“VR全景酒店(diàn)”是什(shén)麽體驗？淺談VR全景技術對(duì)酒店(diàn)行業的(de)影(yǐng)響

對(duì)住宿條件挑剔的(de)人(rén)群日益壯大(dà)，個(gè)性化(huà)的(de)住宿已經成爲消費者遊玩攻略的(de)重要組成部分(fēn)，而大(dà)多(duō)數人(rén)偏向借助在線旅遊平台預訂酒店(diàn)，根據平台上展示的(de)圖片、視頻(pín)和(hé)以往住客評論等酒店(diàn)信息選擇入住哪一家酒店(diàn)已是普遍習(xí)慣，但是，由于地域、環境等方面因素的(de)多(duō)種限制、加之個(gè)人(rén)評論強烈的(de)主觀性，緻使酒店(diàn)在很大(dà)程度上存在著(zhe)信息“不透明(míng)”狀況，看起來(lái)很美(měi)麗的(de)酒店(diàn)終究沒能帶來(lái)想象中的(de)優質體驗，消費者在舟車勞頓之後難免大(dà)失所望。那麽，如何在親臨酒店(diàn)之前，了(le)解酒店(diàn)真實情況呢(ne)？

這(zhè)時(shí)，VR與酒店(diàn)就不謀而合。VR在線選房(fáng)時(shí)，用(yòng)戶隻需配合一部VR頭顯，就可(kě)以實現感受從酒店(diàn)大(dà)堂到客房(fáng)的(de)環境，房(fáng)間房(fáng)型、朝向、樓層信息一覽無餘。相比傳統上酒店(diàn)采用(yòng)比較多(duō)的(de)360°全景圖片展示，VR技術帶來(lái)的(de)感受更加真實可(kě)信，用(yòng)戶體驗更好。

一、全景看房(fáng)。

這(zhè)一點在各類酒店(diàn)VR技術討(tǎo)論中被討(tǎo)論的(de)最多(duō)，而且已經有一些酒店(diàn)開始初步嘗試應用(yòng)。客人(rén)訂房(fáng)的(de)傳統做(zuò)法是，通(tōng)過互聯網提供的(de)各類資料（包括OTA上面的(de)酒店(diàn)簡介、旅遊景點的(de)遊記等）大(dà)緻看一下(xià)酒店(diàn)的(de)情況，以決定是否預訂。然而蛋疼的(de)是，很多(duō)酒店(diàn)的(de)宣傳照(zhào)片要麽太假，要麽“撞照(zhào)”，想要得(de)到真實的(de)酒店(diàn)信息其實挺難的(de)。大(dà)多(duō)數時(shí)候，住客不得(de)不摸著(zhe)石頭過河(hé)，憑感覺做(zuò)選擇。

而有了(le)VR技術，一切就變得(de)不一樣了(le)。通(tōng)過簡單的(de)VR設備可(kě)以看到真實的(de)酒店(diàn)客房(fáng)概況，讓信息徹底透明(míng)化(huà)。不滿意就換，走出家門，就不再爲即将面對(duì)的(de)酒店(diàn)産生隐憂。

二、多(duō)元化(huà)服務。

作爲一項備受關注的(de)新技術，VR顯然能夠提供更多(duō)服務。VR看電影(yǐng)，VR遊戲，VR預覽景區(qū)，不管你是觀光(guāng)旅遊還(hái)是長(cháng)途休息，總有一款适合你。更值得(de)一提的(de)是，VR技術的(de)成熟應用(yòng)也(yě)許會讓陌生城(chéng)市居住的(de)隔閡感沉底消除：當你對(duì)酒店(diàn)周邊的(de)情況了(le)如指掌，住在那會像家一樣輕車熟路。

VR的(de)确能帶來(lái)很多(duō)新功能與新體驗，但卻不是能夠做(zuò)到這(zhè)一點的(de)唯一科技，爲什(shén)麽酒店(diàn)人(rén)開始持續關注VR？總結下(xià)來(lái)，有兩點原因：

一、VR興起與酒店(diàn)互聯網+“偶遇”。

近兩年，正是酒店(diàn)業痛定思痛，下(xià)決定通(tōng)過互聯網+改造實現新發展的(de)轉折點，這(zhè)與VR興起的(de)時(shí)間點不謀而合。相對(duì)于智能機器人(rén)普及的(de)“可(kě)望而不可(kě)及”，VR作爲一種蟄伏發展了(le)很長(cháng)時(shí)間的(de)新技術，可(kě)能在傳統行業改造上更易應用(yòng)。淘寶上出現了(le)很多(duō)可(kě)體驗的(de)VR商品，新聞上也(yě)經常報道VR在其他(tā)行業的(de)應用(yòng)進展，在直觀感受上，對(duì)VR的(de)了(le)解顯得(de)更容易也(yě)更直觀。

二、VR或是解決酒店(diàn)服務平庸的(de)“良藥”。

作爲服務行業，酒店(diàn)關注VR技術絕不是爲了(le)科技嘗鮮或者自娛自樂(yuè)，歸根結底，還(hái)是與對(duì)客服務的(de)重要性聯系在一起。近年來(lái)酒店(diàn)服務同質化(huà)是整個(gè)行業的(de)痛，看慣了(le)一樣的(de)電視一樣的(de)床，膩了(le)睡(shuì)醒一覺拉起行李箱走人(rén)，沒有變化(huà)的(de)服務降低的(de)客戶粘性一定比酒店(diàn)拼命提高(gāo)的(de)快(kuài)。但VR所具備的(de)強交互性特點，針對(duì)這(zhè)一痛點仿佛一劑猛藥。有人(rén)形容，VR就是讓人(rén)睜著(zhe)眼做(zuò)夢，可(kě)見這(zhè)項技術對(duì)人(rén)的(de)體驗感影(yǐng)響之深，因此酒店(diàn)人(rén)關注也(yě)在情理(lǐ)之中。